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三大运营商叫停“不限量套餐” 警惕其他“不限量套路”

2018-10-09 08:55:59 作者: 来源: 北京日报 分享到:

曾被称为各种套餐中忽悠之王的不限流量套餐终于消失了。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后,记者昨天获悉,上市一年多后,重压下三大运营商已叫停不限量套餐的说法,改头换面后亮相的则是畅享套餐等。

不限量套餐已全面更名

没有不限量套餐了?昨天一早来到北京电信静安营业厅的市民肖先生突然发现,不限量套餐没了。

营业员很快回复,不限量套餐产品改叫畅享套餐原价129/月,本月内我们正在搞活动促销,头一年优惠后只要每月69元。这位营业员也提醒肖先生,畅享套餐还是使用20G后降速。

集团已经发文不许在营销中使用不限量的说法,相关产品也都下架被新产品替代。记者从北京电信相关工作人员处证实了这一消息。

在北京联通西坝河营业厅中,不限量产品冰激凌套餐的海报和其他纸质宣传品已经全面更新,完全剔除了不限量的字眼。然而在向记者介绍产品时,联通工作人员并未改口,开口闭口依然是我们这款不限量产品

三大运营商的整改也推进到了网站和APP中,不限量套餐的广告和介绍已经全面消失。移动的不限量套餐与电信一样,也更名为畅享套餐。不过在个别子栏目中,极少数的不限量字样还健在。例如在中国移动的APP中,记者此前订购的不限量套餐在查询套餐明细时,显示的仍然为不限量流量模组

多部门喊打不限量猫儿腻

20171月,第一款4G网络不限量套餐在国内亮相,高昂的身价让它成了高端用户的选择。随着三大运营商竞争加剧,多款不限流量套餐纷纷强势上线,主打不限量的噱头,其用户量也是一路激增。

然而,不限量套餐宣传时大写的不限量”+小写的限速,让很多用户感觉到了不对劲。说是不限量套餐,可是通常20G后就要限速,有些地区的运营商在超过一定流量后还会关停用户当月的上网服务。

今年6月,深圳市消保委发文称,运营商不限量套餐隐藏限制性条款,属典型误导性遗漏。不仅如此,运营商还存在其他霸王条款问题。如向深圳市消保委投诉的王先生就称,其想更改为之前的低价流量套餐,却被运营商告知不能变更。

运营商不限流量套餐猫儿腻多的问题,也终于受到了主管部门工信部的重视。同年6月工信部也正式出手,约谈了三大运营商,要求企业必须规范宣传行为。

今年8月,三大运营商不限量套餐被工商局认定为虚假广告。湖南工商局宣布,已接到部分用户投诉,运营商的不限量套餐广告存在严重消费误导行为,并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

该警惕其他不限量套路

上月末,市通信管理局发布了二季度电信服务质量通告。其内容显示,二季度该局受理服务质量热点问题521件,不限量套餐被限制网速争议有上升趋势。对此,该局已规范各基础运营企业的电信资费营销行为,北京联通、北京电信,北京移动已开展自查自纠。

近期多地通信主管部门已经明确下发文件,要求三大运营商必须尽快整改不限量套餐相关问题。这正是这次不限量套餐更名的重要推手。运营商世界网CEO康钊告诉记者,其实这类套餐确实应该更名,否则明明限速又限量,却非叫不限量套餐,确实有挂羊头卖狗肉之嫌。

长期关注通讯领域的公益律师朱金元也表示,商家不仅要将规则提前明示,更重要的是不能采用容易引发歧义的措辞误导消费者。不限量的字眼可能会引发冲动消费,从而给消费者造成损失。包括不限量套餐在内,运营商各种明显夸大的套餐水分,确实都应该早点挤干净了。朱金元说,消费者更该警惕在不限量套餐名称弃用后,会不会还有别的套路出现。(记者 赵鹏)

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